Case#24 Stockholms stads utvecklingsblogg

Stockholms stad är en kommun i Stockholms län. Centralort är Stockholm som också är Sveriges huvudstad och residensstad för Stockholms län. Kommunen ligger i landskapen Uppland och Södermanland. Den utgör valkrets vid riksdagsval i Sverige. I år är Stockholms stad också Europas miljöhuvudstad. 

Stockholms stad har en utvecklingsblogg där medborgare kan ta del av framtida planer och vara med och påverka utvecklingen av e-tjänster och stadsutveckling. “Tyck till om det vi gör eller kom med förslag på hur du tycker att vi kan göra”, skriver Stockholms stad.

Som besökare på utvecklingsbloggen är det tänkt att man bland annat kan ge synpunkter kring utvecklingen av e-tjänster. Det kan handla om tjänster för ansökan om värmepumpstillstånd, bygglov, beställning av kartbilder, söka bostad, boendeparkeringstillstånd, ansökan om båtplats, bokning av idrottsanläggning och så vidare. 

Utvecklingsbloggen gör det möjligt för medborgare att rösta på innehållet i varje enskilt inlägg, vilket är väldigt bra. Skalan sträcker sig från 1-5 och synliggör också ett genomsnitt (oftast runt 3) av tidigare röster. Det kan i många fall handla om 300-400 röster per inlägg, vilket innebär att utvecklingsbloggen drar till sig bra med besökare.

Det här är en väldigt bra funktion som engagerar många människor. Samtidigt tenderar då antalet skrivna kommentarer att minska. Man klickar hellre på en stjärna för att dela med sig av sin röst än att formulera ett svar. Men visst finns det kommentarer, både i form av beröm, synpunkter, frågor och klagomål: 

Till inlägget ”Sök tillstånd för värmepump – Beta” skriver en besökare ”Bra efterlängtad tjänst!” 

Till inlägget “Sök bygglov på stockholm.se (i en nära framtid, nära dig!)” skriver en besökare ”Hej, Hur ligger ni till med lanseringen av bygglovstjänsten? Den kanske redan är lanserad men jag är dålig på att hitta? Sitter och suger på några ritningar jag skulle vilja ladda upp.” En annan kommentar till samma inlägg är: ”Bygglov är en punktskatt i syfte att öka kommunens intäkter. Hur man bygger på egen tomt klarar de flesta personer av att reda ut på egen hand efter de regler som finns (exempelvis 4 meter från tomtgräns). Det är helkrångligt och byråkratiskt att ansöka om bygglov och även om man kan skicka in handlingarna på webben så ska de ändå tas fram och framställas ‘fackmannamässigt’ dvs arkitektritat. Bygglov har vi haft i Sverige och det tillämpas allt striktare – syftet är främst skatteintäkter men även att blidka avundsjukan genom att se till att alla bor i likställiga kvadratformade kuber eller radhus med samstämmiga färger och total avsaknad av individualism, charm och trivsel. Hela Sverige har blivit en enda stor IKEA katalog. Mästerligt designat av våra kommunbyråkrater! Leve folkhemmet och avundsjukan!”

Kategori: Utvecklingsblogg

Bra: En utvecklingsblogg har många fördelar. Man får in kommentarer tidigt och fortlöpande i utvecklingsarbetet, intressenterna har större möjlighet att förbereda sig på förändringarna, man gör ett mer öppet och transparent intryck. Dessutom får man ju en dokumentation av projektet på köpet. 

Dåligt: Det är inte alla frågor och synpunkter på Stockholms stads utvecklingsblogg som bemöts. Till inlägget “Cykelreseplaneraren – arbete med kartan” finns idag 6 allvarliga kommentarer, varav ingen är besvarad. 

Utmaning: En utmaning kan vara att få besökare att både rösta och lämna kommentarer. Dessutom måste man bli bättre på att bemöta synpunkterna.