Case#51 Tre företag vi vill skriva case om

Nu har vi haft 50 exempel på hur företag och andra organisationer använder sociala medier. Case #51 blir inte ett vanligt case. Istället blir det en önskan, nästan en begäran, på tre framtida case vi vill se.

1. Mama Mia, Sveriges största privata kvinno- och barnhälsosmottagning. Starta en Facebook-grupp! Att man väntar barn annonserar man ofta på Facebook och både graviditeten och barnets första år är något som många skriver statusmeddelanden om och lägger upp bilder på. Se till att finnas på Facebook, dela med er av er kunskap, tips och råd. Ge ett specialerbjudande till de som bokar en kurs via Facebook - ni kommer att få en ROI på detta! 
2. Hi-Fi Klubben, Skandinaviens största butikskedja för bild och ljud av hög kvalitet. Varför startar inte ni en blogg? Hi-Fi Klubben bygger på entusiasm, rådgivning och service - den bilden kan ni förstärka med en blogg som handlar om riktiga ljud- och bild-upplevelser. Låt några anställda på olika butiker blogga. Bad Sound Kills Good Music! And Bad Social Media Presence, Kills Good Brands!
3. Hästens sängar, Sveriges äldsta sängmakare och ett av världens mest kända varumärken för sängar. Starta The Sleep Blog! TV som ni ofta använder är ett medium som engagerar känslor. Det är webben också, och särskilt bloggar. Utveckla konceptet Secrets of Sleep i en blogg. Och varför inte syndikera #goodnight från Twitter, så ser man minut efter minut hur människor jorden runt somnar.

Case#50 Experts expertbloggar

Expert är en butikskedja som säljer hemelektronik, som kameror, TV, radio, mobiltelefoner och vitvaror. Expert ingår i den norska koncernen Expert ASA och är den största hemelekronik-kedjan i Norden tillsammans med El-Giganten. Det finns (år 2010) 198 butiker i Sverige och omsattningen är cirka 4,3 miljarder kronor.

Expert driver två bloggar: Fotobloggen och TV&Ljudbloggen. De senaste inläggen från båda bloggarna finns samlade under en gemensam sida, Expertbloggen.

Bloggarna skrivs av ett team experter inom områdena foto, ljud och bild. Experterna bloggar om branschen, kommande produktnyheter, händelser, produkttester och mycket mer.

-- Vår ambition är att dela med oss av vår kunskap till våra kunder. Därför har vi valt denna typ av socialt media, för att nå ut och kunna dela med oss av vår kunskap till er, skriver man på bloggen.

Kategori: Företagsblogg

Bra: Intressanta inlägg med lite personlig ton och många uppdateringar, framförallt på fotobloggen.

Utmaningar: Kanske för mycket fokus på produkterna? Expert har säkert en målgrupp som är väldigt produkt- och teknikintresserad, men bloggarna borde kunna få mycket större publik och bidra mer till varumärket Expert om de vänder sig till en grupp med bredare intresse. Fler är väl exempel intresserade av fotografi än av kameror? Bloggar som fokuserar på foton kanske kan inspirera?

Case#49 Ericsson Televisionasy Blog, i Flash

Ericsson (Telefonaktiebolaget L M Ericsson) är ett svenskt telekommunikationsföretag med internationell inriktning. Ericsson grundades 1876 av Lars Magnus Ericsson och är idag Sveriges näst högst värderade företag och är störst i världen i många av de verksamhetsområden man bedriver. 

Ericsson driver kampanjen Televisionary om hur TV och kommunikation allt mer smälter samman och hur TV blir en individuell upplevelse. TV kopplas sammans med internet och får i större utsträckning användargenererat material, det vill säga tittarna bidrar med eget innehåll.

Kampanjen består av en webbplats med pressmaterial och introduktion till vad Televionary och så kallad End-to-Endless TV handlar om. Sajten innehåller också en blogg, Televisionary Blog. Nästan 20 personer bidrar med inlägg till bloggen, som uppdateras ofta, under vissa perioder har den dagligen fått nya inlägg.

Det som är ovanligt med Televisionary Blog är att den är gjord helt i Flash. Flash är ett presentationssätt för att skapa en viss typ av gränssnitt på webben. Det är mycket ovanligt med bloggar i Flash.

Kategori: Företagsblogg
Bra: Väldigt väl uppdaterat! 
Dåligt: Flash kan vara bra. I vissa sammanhang. Men för en blogg är det nog aldrig bra. Visionary Blog är svårnavigerad och saknar fundamentala delar som att läsa ett inlägg i taget - man kan bara scrolla igenom samtliga inlägg under varandra eller filtrera dem efter skribent eller tidsperiod. Kommentarsfunktionaliteten blir också dålig i Flash. Och en av bloggars vanliga styrka - att få bra placeringar i sökresultat hos till exempel Google - blir lidande av Flash. 
Utmaningar: Gör om i html och länka dit från kampanjsajten (eller gör om kampanjsajten också... med det är en annan historia). 

Case#43 Microsoft dementerar

Microsoft Corporation är ett multinationellt datorföretag baserat i Redmond. Microsoft har cirka 90.000 anställda och är världens största företag inom programvaruutveckling. 

22 oktober 2009 lanserades Windows 7. Som så ofta ifrågasattes Microsoft inför lanseringen för sitt sätt att dominera marknaden och för sina tvivelaktiga metoder. Microsoft är ett av världens mest välkända varumärken, men också mycket kritiserat för sitt sätt att hålla fast kunderna i fler och fler system inom Microsoft-familjen.

Vid lanseringen av Windows 7 gjorde man en kampanj baserad på bland annat en blogg. Kampanjen spelade på den negativa bilden av företaget och vände det till något roligt som gav ytterligare draghjälp i introduktionen av det nya operativsystemet. Genom att driva med kritiken och fördomarna vill man bli mer personlig och öppen.

– Vi vill vara mer personliga och bjuda på oss själva för att stärka relationen mellan varumärket och våra kunder, säger Louise Leo, marknadskommunikationschef på Microsoft i Sverige till Dagens Media.

På bloggen www.sjuor.se kunde man följa ett antal "dementier". Här förnekar Microsoft till exempel att man skulle ligga bakom de sju armarna på en ljusstake, att veckan har sju dagar och att det heter "sju-sovare".

"Många tror att det är vårt fel att man får sju års olycka om man slår sönder en spegel. Det är det inte. Däremot tror vi att det är olyckligt att inte uppgradera till Windows 7. Speciellt om du har en långsam dator som du har lust att slå sönder ibland. / Microsofts Informationsavdelning"

Kategori: Blogg

Bra: Kul grepp att bjuda på sig själv, försöka vara mer positiv och vända kritiken till en snackis. 
Dåligt: Det är nog långt kvar för Microsoft att lyckas vara mer personlig och ha glimten i ögat. Det känns helt enkelt torrt och alldeles för "corporate" för att funka. Det verkar också ha uppfattats precis så, i alla fall att döma av bristen på kommentarer och dialog kring kampanjen. I samband med kampanjen annordnades också tävlingar, men deltagandet blev i förhållande till Microsofts storlek och resurser, väldigt lågt.
Utmaning: Det gäller att ge ett ärligt intryck för att lyckas med sociala medier. Microsoft Dementerar är ett stort steg i riktningen mot mer öppenhet, delaktighet och personlighet. Men Microsoft behöver satsa betydligt hårdare för att nå framgång. 

Case#28 Go Enterprise bloggar om sitt entreprenörskap

Go Enterprise är ett läromedelsföretag som tillverkar kreativa läromedel inom entreprenörskap. Den största satsningen är brädspelet Entreprenörsspelet, som är ett läromedel riktat till högstadie- gymnasie- och högskolor i Sverige. Entreprenörsspelet skapar broar mellan skola och näringsliv genom att låta ungdomarna lösa utmaningar som svenska företag och organisationer står inför.

Go Enterprise lever som man lär. Samtidigt som man ger ut ett spelbaserat läromedel inom entreprenörskap, så lär man också ut entreprenörskap genom att helt enkelt berätta om hur man själv gör för att driva företaget. På bloggen Hur växer Go Enterprise, skriver grundarna Lisa Renander och Julia Hamrin både om det egna företaget och om entreprenörskap mer generellt. Bloggen känns färgglad och snygg, med många bilder. Den ger intryck av att vara stor, med många inlägg kring olika ämnen.

Kategori: Företagsblogg
Bra: Snygg och seriös blogg som delar med sig av företagets utveckling. 
Dåligt: Väldigt lite dialog på bloggen, bara några enstaka kommentarer finns här och var. 
Utmaning: Det behöver inte vara fel, men bloggen känns väldigt nyhetsfokuserad och har väldigt många inlägg om det egna företaget. Jag tycker att man borde använda den mer i linje med bolagets affärsidé om att uppmuntra entreprenörskap och skapa broar mellan skola och näringsliv: mer fokus på inlägg med idéer och tankar kring hur man startar och driver företag, hur man etablerar kontakter etc. Lyckas man skapa en dialog med entreprenörsintresserade ungdomar så uppmuntrar man entreprenörskap samtidigt som man stärker relationen till målgruppen. 

Case#22 Slottsträdgården Ulriksdal bloggar

Slotträdgården Ulriksdal ligger vid Ulriksdals slott i Solna utanför Stockholm. Här finns bland annat trädgårdsbutik, kafé och odling. 

Slotträdgården Ulriksdal driver en blogg där man skriver om vad som händer i trädgården. Det handlar om  säsongens blommor, hur man gör arrangemang, trädgårdsdesign och de sensate tillbyggnaderna i trädgården.  Bloggen länkar till en rad trädgårdsbloggar och har idag ett 50-tal personer som följer den (och förmodligen en mängd besökare som inte öppet syns som prenumeranter eller följare).

Trädgårdsmästaren Bosse Rappne frontar bloggen och inläggen har en lättsamma och personlig ton med mycket snygga bilder och ljus design. Den lättsamma tonen bjuder in till många glada kommentarer:

-- Hej var och besökte er för någon vecka sedan och tyckte att det var så himla mysigt så nu ska jag ta med farmor i morgon igen när hon är på besök. Vi båda ser mycket fram emot detta.

-- Tack så jättemycket för tipset! Älskar slottsträdgårdens blogg! Ni ger mig så många bra tips och idéer!

-- Kursen i trädgårdsdesign är bland det bästa jag har gjort. Gick förra året och lärde mig så mycket. Så kul att se att ni fortsätter att utveckla konceptet.

-- Sjukt snygga krukväxter! Men är dom element-säkra!!?

Och svaren på de här kommentarerna är lika glada!



Kategori: Blogg
Bra: Det här är en fin och glad blogg! 
Dåligt: Ser absolut ingenting dåligt.
Utmaning: Keep up the good work!

Case#17 Bineros företagsblogg

Binero AB är ett företag verksamt inom webbhotell- och domännamnsbranschen med säte i Kista, strax utanför Stockholm. Företaget grundades 2001 under namnet Aleborg Solutions AB och har sedan dess fått ett flertal utmärkelser för sina tjänster. År 2009 utsågs Binero till Sveriges bästa webbhotell av tidningen Internetworld.

Binero har en ständigt uppdaterad och aktiv företagsblogg. Inläggen är skrivna med en personlig och behaglig ton, och handlar om allt ifrån fredagsöl och stora bloggpriset till webbgränssnitt, drift, domäner och erbjudanden. Bloggens lättsamma karaktär gör det enkelt för kunder att läsa och ta till sig. Kunder är inne och kommenterar, ställer frågor och ger beröm. Och de bemöts med bra svar och glada gubbar! Exempel:

-- Svar från Binero: Tommy, precis som med domänerna så gäller erbjudandet nya webbpaket. Men deppa inte för det, vi håller på att planera godsaker för våra befintliga kunder här framöver.

-- Svar från Binero: Anders, det är inget att deppa över heller. Sprid nyheten om vår kampanj till vänner och bekanta så ska du se att du blir den populäraste killen i stan! :-)

I en intervju på Disruptive säger Bineros marknadschef Jonathan Sulo: "De primära målen med vår blogg är att skapa ett intresse hos potentiella kunder samt vara öppna om vår verksamhet gentemot våra befintliga kunder. Vi försöker likaså få till en dialog med våra läsare, för att på så sätt höra vad de tycker om vissa tjänster, om de saknar någon funktionalitet osv. Inom vår bransch (webbhotell och domännamn) finns det ingen blogg som är lika populär, både vad det gäller antal besökare och kommentarer, så jag vill påstå att vi har lyckats väldigt bra.” Jag kan bara hålla med om att Binero lyckats bra med att öppna upp för dialog.

Kategori: Blogg
Bra: Binero lyckas på ett skickligt sätt diskutera något som kanske många upplever som tungt och jobbigt. Och de verkar tycka att bloggandet är kul. Praktexempel på bra företagsblogg!
Dåligt: Kan inte säga något negativt om Binero
Utmaning: Hur många av läsarna är kunder och hur många är icke-kunder? Bloggen är bra, kanske kan man lyckas dra till sig icke-kunder i större utsträckning för att öka effekten av satsningen?