Case#46 Kopparbergs/Göteborg IF på Facebook

Kopparbergs/Göteborg FC (KGFC) är en fotbollsklubb i Damallsvenskan. Föreningen bildadades i Landvetter 1970 men flyttade 2004 till Göteborg och bytte då namn. Namnet Kopparbergs kommer från klubbens huvudsponsor, bryggeriet Kopparbergs Bryggeri.

Kopparbergs/Göteborg FC (KGFC) driver sedan ungefär ett år tillbaka en fanpage på Facebook. KGFC är den mest aktiva Damallsvenska föreningen på Facebook, med över 1.280 fans och tiotals uppdateringar varje vecka.

365 Social Media Cases gjorde en intervju med Hedvig Lindahl som ansvarar för KGFCs fanpage.

Hedvig berättar att det just nu bara är tre damallsvenska klubbar som har offentliga fan pages på Facebook: KGFC, Umeå IK samt Linköpins FC. Ytterligare några klubbar har så kallade grupper, däribland Hammarby DFF.

- Men vi är mest aktiva och har flest fans, säger Hedvig. Det är anmärkningsvärt att det är så få som överhuvudtaget finns på Facebook eftersom det är en marknadsföring som måste vara bättre än till exempel match-affisher.

KGFC finns på Facebook för att det ger en möjlighet att nå ut enkelt och ofta med budskap till dem som är intresserade. Facebook-sidan stärker relationen till nuvarande fans och leder också till nya anhängare och kunder.

- Facebook är ett kanonbra sätt att skapa relationer med våra fans och kunder. Jag tror att om man väl fått någon intresserad, och kan se och bekräfta dessa, så kan man ha en riktigt långvarig relation. Det är svårt att förlora ett intresse när man väl fått det.

Att använda Facebook har inte varit självklart för klubben. Många har varit skeptiska och Hedvig har haft viss motvind när hon jobbat med sidan.

- Jag fick starta vår sida på eget initiativ. Sen kom jag upp på kansliet då och då och sa, ”Idag är vi 400 fans!” och dagen efter ”450st!”. Jag tror att folk i organisationen tyckte jag var rätt tokig. Men nu när vi har över 1.200 fans är det annorlunda.

Men hon har märkt en stor skillnad i förståelsen och acceptansen för Facebook som marknadsföringskanal. Från början var satsningen ifrågasatt, men numera ställer folk upp när hon till exempel ber dem skriva ett inlägg. Hon får tips om länkar som ska läggas ut och det är också flera andra som hjälper till att administrera sidan.

- Det har tagit ett bra tag att få klubben med på båten, trots att många är Facebook-användare. I en optimal värld så hade alla inom föreningen varit administratörer och skrivit uppdateringar så fort något av intresse inträffade. Vi kanske kommer dit?

Den allmänna inställningen i klubben är i stor utsträckning fortfarande att Facebook inte är en högprioriterad marknadskanal. Hedvig tror att det främst beror på okunskap och kommer att förändras med tiden. I slutet av förra året nåddes varje statusrad på KGFCs fan page av fler än 100 personer.

- Jag tvivlar på att en matchaffisch når så många personer, säger Hedvig. Jag är i alla fall fullkomligt övertygad om att man måste synas i sociala media för att hänga med, i alla fall som ett komplement till den ordinarie marknadsföringen. Vi har fler fans på Facebook än utanför, vilket tyder på att om vi kämpar på med vår marknadsföring så borde vi kunna få fler folk än nu till matcherna också.

Det är uppenbart att Hedvigs enorma engagemang har lett fram till den aktivitet som idag finns på KGFCs sida på Facebook. Det har också kostat en del tid. Hon uppskattar att hon lägger ner 4-5 timmar per vecka på att underhålla Facebook-sidan, och betydligt mer när den var ny.

Kategori: Facebook

Bra: Framförallt en eloge för engagemanget! Sidan är mycket väl underhållen, med många uppdateringar och både foto- och videomaterial.

Dåligt: Det borde gå att få ännu mer aktivitet från supportrarna på sidan. De allra flesta inläggen är skrivna av KGFC själva. De får en del kommentarer och några personer väljer att "gilla" inläggen, men fansen skriver väldigt få inlägg själva. 

Utmaningar: Ambitionen att dra mer folk till matcherna tack vare Facebook!